文/贾玥

４月１７日上午，北京市东城区富贵园小区内，一名骑三轮送货车的顺丰快递员，在派送过程中与一辆黑色小轿车发生轻微碰撞。黑色轿车驾驶员下车后连抽快递员耳光，并伴有辱骂。后快递员赔偿４００元修车费私了。该视频在网上传播，顺丰总裁王卫对员工负责的态度坚决追究到底。

此事一出，网友都在同情快递小哥，力挺顺丰，狂喷打人者，甚至人肉。更有媒体将打人者喻成老炮儿，未免也过于不理智。人性中关怀是最基本的，但是谩骂和对打人者的生活造成困扰，其实和打人者并没有什么本质的区别。都把自己凌驾于法律之上，用自己的手段达到一种满足，痛快。本质上，就是和打人者如出一辙。可见，社会还是需要深度思考，不盲从，不跟风，静下心来分析。

而对于媒体而言，把打人者喻成老炮儿未免可笑。老炮儿不是打打杀杀的用武力解决问题，而是一事归一事儿，一码归一码。新闻媒体工作者是纪实传播，而不是为了点击量而炒作。打人固然不对，每个人都心知肚明，但是很少有媒体或者是大众思考过，这种事件为何会发生？

首先要先明白什么是血汗模式？简而言之，工作量影响收入。换句话说，时间就是金钱。快递行业是典型的代表。快递员在路上争分夺秒的分发派送快件，超强的工作强度，导致快递员在路上出现事故的机率极大。时至今日，对于相关的法律法规标准等漏洞，全国数以万记的快递电动三轮车处于灰色运营状态。快递行业的规模飞速增长，对员工的门槛要求太低，甚至大多数的一般企业以加盟的形式来扩张。服务质量不敢想象，企业对于快递员电动车的使用培训和人身保障更是滑稽之谈。

当然，整个庞大的电子商务的也离不开服务业。电子商务的发展和快递行业的蓬勃发展紧密联系。是需要改革的。对于服务业，有部分人还是有些偏见的。因此快递员欠缺职业尊严，社会尊重。在与他人发生直接矛盾时，容易受到伤害。深层的社会问题需要改变认识，改变传统的观念。服务行业与制造业一样，值得尊重。

其次，改变“血汗模式”，需要企业规模化经营，提升员工素养与法律意识。对于紧急情况和问题的处理应出台相应措施和培训以保护员工及公司形象以免受到损失。重视公司品牌形象的建设和员工形象的培养。从根本解决快递行业等服务业的主要矛盾。

顺丰总裁打造了良好的形象，无论是公司还是个人，不知道他下一步的快递业会不会带来新的发展呢？

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